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3万多的夏普电视 不到一年就坏了 修完3天又坏了

来历:青年报 作者:方向 责任编辑:方向 宣布时刻:2015-04-14 10:07 阅览:
中心提示:秦女士解说,尽管工作人员榜首次修理中将电视机送回的一起,将修理凭证拿回来了,但作为一家对顾客负责任的公司,公司不会因而赖掉顾客的修理记载,顾客即便没有修理凭证,公司电脑体系仍是记载着相应修理状况,并依照家用电器国家三包规则供给善后服务。

日前,顾客吴女士向青年报投诉称,自己花34999元购买的一台夏普电视,耗时48天修好后仅用3天又坏,期望退货。记者采访了解到,依照国家三包规则,该台电视机暂不契合退货条件,商家表明,乐意持续修理。记者4月11日截稿时髦未收到夏普方面进一步回复。

现状:修了48天用3天又坏

吴女士称,这台电视机为3D电视,是她于2014年3月4日以34999元价格购买,型号为LCD_70UD10A。

“本来想好好享用新机器、新智能的电视带来的高兴日子,可是好景不长。2015年2月15日电视忽然黑屏,红灯不断闪耀,随后,就开不了机了。”吴女士说,她联络夏普公司后,对方派人上门修理中,强行启动时,电视机也没有反响,修理人员决议返厂修理,开具了修理凭证后他们将电视机运走了。

其时正值新年,吴女士期望电视机能快点修好,以便在新春佳节之际享用新电视带来的高兴日子。可是,该台电视机从被运走再到4月4日修好送回来,总共耗时48天。

吴女士称,电视机送上门,修理人员要求收走修理凭证。其时,她未加多想,便如是照办。可是,三天后,相同的毛病再次发生了,“仍然红灯不断闪耀,开不了机”。

吴女士再一次向夏普方面报修。“公司来人看了看,仍旧修不了。”见状,吴女士当即向修理人员提出了退货要求,被对方奉告需向公司报告,“他们说,要有程序,不知要等多久”。

最终,等了几天吴女士得悉:不能退货。

说法:商家表明乐意持续修理

吴女士家这台电视机上有“3D”字样,并标示:“日本原装液晶面板”。4月9日,记者联络夏普有关方面负责人秦女士,对方称,吴女士所购电视尚处在三包有用期内,相应修理状况如其所说。

秦女士解说,尽管工作人员榜首次修理中将电视机送回的一起,将修理凭证拿回来了,但作为一家对顾客负责任的公司,公司不会因而赖掉顾客的修理记载,顾客即便没有修理凭证,公司电脑体系仍是记载着相应修理状况,并依照家用电器国家三包规则供给善后服务。之所以没有同意吴女士退货要求,便是由于吴女士所购电视尚不满意家用电器三包规则中的退货条件。

秦女士一起表明,乐意持续给吴女士家电视供给修理服务。至于该电视为什么会呈现吴女士所述症状,并且在榜首次修好三天后“旧病复发”,暂时不得而知。

规则:修理两次仍坏能够换货

记者了解到,依据国家家用电器三包规则,在以下几种状况下,顾客能够挑选退货:(责任编辑:方向)

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